よくある質問

Q

装飾の注文はどのような流れですか。

A

step1.ホテルに確認をする

ご宿泊のホテルに業者にバルーン装飾をお願いすることをお伝えください。
※ホテルによってはバルーン装飾や業者の立ち入りが難しい場合もございます。その場合、私どもからホテルに説明いたしますのでご相談ください。
（壁にテープを貼ったり穴をあけるような装飾は一切いたしません。)

↓

step2.装飾の内容を考える

バルーンプランをご覧ください。
8,800円(税込)より装飾を行っております。

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step3.LINEもしくはネットから相談する
ご希望のイメージがある場合は、ご予算・お色味等をご記入ください。

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step4.お打ち合わせ
LINEやメールでご相談ください。
ご希望のご予算やイメージに合った装飾をご提案させていただきます。

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step5.お支払い
ご予約後に内容をおまとめしお送りいたします。
クレジットもしくは事前のお振込みをいただいております。

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step6.当日
当日、予定時間にプランナーが装飾に伺います。
LINEでやり取りのお客様は装飾完了後、装飾写真と完了のラインが届きます。
（※メールのお客様は届きませんのでご了承ください。）

Q

注文はいつまでにしたら良いですか。

A

プランナーの空き次第では、当日も装飾可能です。
※ご予約は２ヵ月前から受付をしております。
平均的には２～３週間前にお問合せいただくことが多いです。

Q

どのような場所に装飾可能ですか。

A

現在はホテルの客室装飾のみ承っております。

Q

デコレーションはHPから選ぶのですか。

A

HPのプランは一例です。
お好きな色やイメージ画像などをいただけましたら、プランナーがお客様のご要望に沿った装飾を提案いたします。

Q

バルーンはどれくらい日持ちしますか。

A

弊社では風船に長時間加工を行い装飾しております。
風船の形状にもよりますが３～１０日程度お楽しみいただけます。
※設置場所の環境により、浮遊時間は変動します。

Q

プレゼントを一緒に飾ってくれますか。

A

もちろん、可能です。ご予約時に担当プランナーへお伝えください。
※プレゼントや花束は事前にホテル側へお預けいただき、必ず、バルーン業者へ渡すようお伝えください。

Q

自分で用意したバルーンを膨らましてもらえますか。

A

お客様ご自身にて膨らましや飾り付けをお願いしております。

Q

支払いはどのようにするのですか。

A

クレジットカードもしくは事前の銀行振込となります。
（※銀行振込の場合はご予約時にお申し付けください。）
※法人様の場合、後日請求に関しては各担当者へご相談ください。

Q

注文後のキャンセルは可能ですか？

A

【個人様】ご予約時：10％、2週間前：30％、3日前：100%
※取り寄せ商品に関してはご予約時から100％頂戴しております。
※日程変更は５日前までにご連絡ください。
【法人様】担当プランナーへ確認ください。

Q

どこの地域に来てくれますか。

A

都内中心部・みなとみらいエリアとなります。

【エリア料金：無料】
東京都（千代田区、中央区、港区、新宿区、渋谷区、目黒区、品川区、豊洲、お台場エリア）

【エリア料金：5,500円(5,000円＋税)】
神奈川県（みなとみらい）

Q

シーズン料金はありますか？

A

クリスマス・年末年始のみシーズン料金を頂戴しております。
クリスマス：12月20日(金)～12月25日(水)+8,800円(8,000円＋税)

年末年始：12月30日(月)～1月3日(金)+13,200円(12,000円＋税)

※シーズン中は対応可能エリアやホテルが縮小されます。

Q

何時でも装飾可能ですか？

A

24時間対応しております。

【通常料金】
12時30分～20時15分 
（横浜エリア：13時30分～）

【時間外料金】
12時～・20時30分～　+3,300円(3,000円＋税)
11時～・21時～　+8,800円(8,000円＋税)
10時～・22時～　+16,500円(15,000円＋税)
23時～9時45分 　+55,000円(50,000円＋税)

※弊社では風船の浮遊時間をのばす加工をしております。

早朝・深夜の場合は、時間外料金のかからない前日納品がおすすめです。

Q

装飾時間はどれくらいかかりますか？

A

装飾内容によりますが、30分～1時間程度で装飾可能です。
割れてしまった場合の作り直しやお客様との鉢合わせを予防するため、基本的に２～３時間の枠を頂いております。　　　　　　　　　　　　　　　（※10万円以上のご予約の場合は担当プランナーへ確認ください。）

Q

立ち会いは必要ですか？

A

基本的にはお客様不在時でも装飾が可能です。
ホテルによっては、お客様の立ち合いが必要な場合もございますので、あらかじめホテルへご確認ください。

Q

バルーンの片付けはどうすれば良いですか？

A

装飾品(バル－ン、花びら、LEDキャンドル、イルミネーション)は、すべてお持ち帰りいただけます。(※タオルアートは持ち帰り不可)
お部屋に置かれる場合はチェックアウト時にホテル側にお伝えください。
※ホテルによってはお客様自身での片付けや割らずに持ち帰りが必須なホテルもございますので、事前にホテル側へ確認ください。
※アーチなど大型装飾の場合は資材回収が必要なため弊社で撤去いたします。

・ゴムバルーンはゴムの性質上、装飾後、割れてしまう可能性がございます。割れてしまった場合、弊社では、責任を負いかねますので、ご了承ください。

・バルーンのヘリウムガスを吸うのは危険です。また、バルーンで遊ばれている際に起こったケガや事故について弊社では責任を負いかねますことご了承ください。

・新品のLEDキャンドルを使用し、点灯確認もしておりますが、ごく稀に不良品により装飾後に消えてしまう可能性もございますこと予めご了承下さいませ。

・ローズペタルはお風呂用ではございません。
アレルギー反応が出る場合もございますので、お風呂に入れることはお勧めしておりません。

・装飾設置後に、空調などで装飾が多少動いたり崩れてしまうこともございますので、予めご了承下さいませ。

・風船の表記個数は目安です。当日装飾するお部屋を見させていただき、最も見栄えが良くなるようにするため、多少個数やデザインが変動する可能性がございますことご了承ください。